to read complaints and reviews, or file yours.Montun Elyafları Topaklandı, Garanti Süresi Çelişkisi
Sakarya Agora AVM'de bulunan LTB mağazasından 06.01.2024 tarihli 2856085 fatura numaralı Banapa adında S beden siyah renkli bir mont aldık. Bu yıl montu ilk yıkamamızda montun içerisindeki elyaflar topak topak oldu. Bu durumu Sakarya Ada AVM'de bulunan LTB mağazasına bildirdik. İncelenmek üzere 25.01.2025 tarihinde mağazaya teslim ettik. 15 gün sonra gelen red cevabı üzerine tekrar gönderdik ve yine 15 gün sonra tekrar red cevabı geldi. 25.02.2025 tarihinde montu teslim aldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize garanti süresinin 6 ay olduğunu söylediler ama mağazada 1 yıl olduğunu söylediler. Konuyla alakalı bir çelişki var. Biz değişim veya iade istiyoruz. Bu konuda bize yardımcı olur musunuz?
Öncelikle LTB yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz . Ancak üzülerek belirtiriz ki incelenmiş olan ürününüz de yapılan kumaş incelemesinde herhangi bir üretim hatasına rastlanmaması sebebiyle ret kararı çıkmıştır. Bu nedenle maalesef ki ürününüzle ilgili işlem yapılamamaktadır. iade ve değişim işlemleri ancak ürün kabul durumunda ayıplı ürünlerde gerçekleşebilmektedir.
Gerçekten çok yardımcı oldunuz geçensene 2400 TL verdim ve bu sene çöp
