to read complaints and reviews, or file yours.LTB58654 Numaralı Siparişin İadesi Hesaba Yansımadı
19 Temmuz tarihinde LTB’den verdiğim ve içinde antrasit eşofman, yeşil sweatshirt ve gri kazak bulunan LTB58654 numaralı siparişim kargo firması tarafından kayboldu. Ürünler elime ulaşmadığı halde ödediğim tutarın iadesi tarafıma yapılmadı.
Konu ile ilgili LTB müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünlerimin kargo firması tarafından kaybolduğunu, tanzim sürecinin başlatıldığını ve en kısa sürede bankama iade talimatı verildiğini ilettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Ürünlerimi hiç teslim alamadığım bu siparişe ait ödemenin, verilen bilgiye uygun şekilde gecikme olmadan bankama iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Temmuz tarihinde Çak Tekstil’in internet sitesi üzerinden LTB58654 numaralı siparişimle bir triko kazak satın aldım. Ürün kargoda kayboldu ve tarafıma teslim edilmedi. 22 Temmuz tarihinde firma ile görüştüğümde, ürünün kaybolduğu ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde firmayı defalarca aramama ve durumu hatırlatmama rağmen iade hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Her seferinde sadece sözlü olarak iade yapılacağı belirtilip somut bir adım atılmadı.
Kaybolan ürünümün bedelinin, ödemenin yapıldığı banka kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
