Avcılar LTB’de 3 Al 2 Öde Kampanyasıyla Değişim İçin 436 TL Ek Ücret Talebi

Avcılar LTB mağazasından aldığım jean pantolonu iade etmek için 24 Mayıs’ta mağazaya gittiğimde, iade işlemi sırasında benden ekstra 436 TL talep edildi. Alışverişimde “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmıştım, ancak değiştirmek istediğim pantolon aynı fiyatta olmasına rağmen bu kampanyayı gerekçe göstererek benden ek ücret istediler. Ürünü değiştirmek isterken ek para talep edilmesi hem şaşırtıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

İade/değişim sürecinde benden neden böyle bir ücret istendiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünü değiştirmek için ayrıca para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İşlemin, benden ek ücret talep edilmeden, yasal haklarım ve mağaza kampanya/politikalarına uygun şekilde sonuçlandırılmasını ve bu uygulamayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.