İade Ücretinin 1 Aylık Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Merhaba,
Liquide firmasından satın aldığım kimono ürününü beğenmediğim için iade ettim. İade kargosu 18 Mart tarihinde tarafınıza ulaşmasına rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Daha önce iletişime geçtiğimde iadenin maksimum 15 iş günü içerisinde yapılacağı belirtilmişti ancak bu süre de aşılmıştır. Sonrasında yazdığımda bir karışıklık olduğu ifade edildi fakat hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve son mailime de dönüş alamadım.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.