İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Liquide.co üzerinden satın aldığım bluz bana küçük geldiği için 25.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünün kendilerine ulaştığı ve iade işlemlerinin 28 Şubat’ta başlatıldığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.700 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süre boyunca firmaya 5–6 kez mail attım ve her seferinde sadece işlemi başlattık, para size ulaşacaktır şeklinde genel bir dönüş aldım. Dün, 24 Mart tarihinde gelen son mailde ise transferde sorun yaşandığı ve iade işlemini yeniden gerçekleştirdikleri söylendi. Bu durum, tekrar belirsiz bir süre daha paramı bekleyeceğim anlamına geliyor.

Liquide.co’nun müşterilerle sadece mail üzerinden iletişim kurması ve herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı sunmaması, yaşadığım sorun karşısında kendimi tamamen muhatapsız hissetmeme neden oldu. Az bir tutar olmamasına rağmen, bu kadar oyalandığım için artık yorulmuş durumdayım.

İademin en kısa sürede, hiçbir ek bahane üretilmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Liquide.co’nun iade ve iletişim süreçlerini şeffaf, hızlı ve ulaşılabilir hâle getirmesini istiyorum.