G9 Ve Lazer Paketi Süre Ve Bölge Sözleri Tutulmuyor

Gaziantep Alleben’de bulunan Gaziantep Liparis’te G9 ve lazer hizmeti aldığım paketle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. G9 paketini alırken seansların 15 dakika süreceği vaadiyle satın aldım, ancak iki haftadır gittiğim seanslarda her bir bölgeye sadece 5 dakika ve oldukça yüzeysel, özensiz bir uygulama yapılıyor.

Üst bacak için üç paket satın almama rağmen işlem sadece dize kadar yapılıyor, basene doğru kesinlikle yaklaşılmıyor ve “orası bacaktan ayrı bölge” denilerek kapsam dışı tutuluyor. İç bacak, ön bacak, arka bacak ve dış bacak için ayrı ayrı paket almam gerektiği söylendi, bunu da kabul edip paketleri aldım; buna rağmen süre kısaltılıp bölge daraltıldı. İlk başta seansın 15 dakika olacağı söylenmesine rağmen, “tüm bölgeye aldığınız için 5’er dakika yeter” denilerek açıklama yapılıyor. Eğer böyle olacaksa, başta tek paketimin 15 dakikasını bölgelere dağıtıp kullanmaları gerekirdi.

G9’u satın alırken birlikte çok etkili olduğu anlatıldı ancak seans sırasında losyon almadığım için “G9 tek başına işe yaramaz” denilerek baskı yapıldı. Masaj sırasında çalışan kişi aşağı doğru bastırarak uygulama yapıyordu, ben de sarkma riski olabileceğini, yukarı doğru yapılmasının daha doğru olacağını nazikçe söyledim. Buna rağmen “öyle yapıyorum zaten, sen hissetmiyorsun” denildi. Sonrasında aynı çalışan, benim bu yorumumu kapıya şikayet etmiş ve çıkışta danışmadan “estetisyenlere müdahale etmeyin” şeklinde kesin bir uyarı aldım. Ücreti ödedikten sonra müşteriye öğrenci, çalışanlara öğretmen gibi davranılıyor, itiraz edenleri çok rahat susturup dışlayabiliyorlar.

Bekleme süreleriyle ilgili de benzer bir yaklaşım gördüm. Yanımda bekleyen bir kadın, bekleme süresi bir saatten uzunsa gideceğini söylediğinde, danışman “Ben yıllardır buradayım, kimseyi bir saat bekletmedim” diyerek önce bunu reddetti, kadın da daha önce uzun süre beklediğini söyleyince, bu kez “o zaman bugün de bir buçuk saat bekleyin” anlamına gelen, kırıcı bir üslupla cevap verdi. Kadın sessizce geçip oturdu; bu tavır hem benim adıma hem de diğer müşteriler adına son derece rahatsız ediciydi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de çalışanların üslubu ve çözüm sunmayan, kestirip atan yaklaşımları nedeniyle kendimi aldattım ve değersiz hissediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde, paketleri satın alırken anlatılan süre ve bölge kapsamına uygun, özenli bir hizmet verilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.