Liora Couture İlgisiz ve Ciddiyetsiz Bir Yaklaşımla Karşılaşmak

Görselini eklediğim butik olan Liora Couture, temmuz ayından bu yana bizi sürekli oyaladı ve yalan üstüne yalan söyledi. Her defasında “Bugün kargoladım, elbiseniz gelecek” gibi sözlerle bizi yanılttı. Sonunda ise, tüm bu yaşananların üstüne, “İstediğiniz elbiseyi kiralamışım, unutmuşum” diyerek işi şakaya vurdu. Bu kadar umursamaz, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten ibretlik.

Bugün kasım ayındayız ve 10 gün sonra düğünümüz var; elimizde ise hâlâ sıfır elbise var. Teşekkür ederim, sayenizde 4 ay boyunca boş yere bekledik, plan yaptık ve inandık. İnsanları bu kadar oyalayıp hâlâ iş yapmaya devam etmek için gerçekten kalın bir yüz gerek. Bu kadar basit bir işi bile beceremeyip hâlâ açıklama yapmamak, müşteri memnuniyetini değil, müşteri mağduriyetini ön plana koymak demektir.

Kargo gönderemeyip hâlâ Türkiye’nin 81 iline gönderim yapıyoruz demek, ancak aldatıcı bir reklam olur. Kargo masalı anlatmak kolay ama güven bir kere kırıldığında asla tamir olmaz. Yapamayacağınız bir işi vaat edip insanların özel gününü mahvetmek, ne ticaret ahlakına sığar ne de insana yakışır. Yaşadıklarımız, sadece işinizin değil, karakterinizin de aynasıdır.

Liora Couture adı geçen her yerde artık benim için sadece güvensizlik, ciddiyetsizlik anlamına geliyor. İşinizi yapamıyorsanız en azından dürüst olun; yapamayacağınız sözü vermek sadece müşteriyi değil, kendi itibarınızı da bitirir.