Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edilip Mağdur Edildim

Müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmiyor. Sadece para için böyle bir iş yapılmaz. Nişanım için elbise aldım, bulunduğum ilçeye her gün kargo gelmediğini söylememe rağmen '1-2 gün önce elinde olur' diye tekrarlandı. Ödemenin tamamını yapınca kargolama işlemi yapılması gerekirken, sürekli sormama rağmen kargoya verilmediğini söylediler. İptal etmek istedim, önceki kullanıcının kargoya vermesini beklediklerini söylediler. Böyle bir durum söz konusu olamaz. Önceki müşteri yüzünden beni mağdur ettiler, para iadesi istedim, yapılmadı. 'Farklı ürün seçin, otobüs ile gönderelim' dendi. O durumda hem paramın hem zamanımın çalınmaması için mecbur ürünü aldım. Kullandığım gün bana 'yarın kargoya verin' diye mesajlar atıldı. Daha öncesinde hangi kargo ile çalıştıklarını söylemediler. Yurtiçi Kargo bulunduğum ilçeye her gün gelmiyor. Şu anda da bana merkeze gidip kargoya verin diye mesajlar atıyorlar, 'yarın verebilirim, kargo şubesi yok' dememe rağmen. Müşterilere arka arkaya kiralama yapıp mağdur etmek yerine memnuniyete önem verilmesi gerekiyor. Bir daha asla bu tür sayfalardan ürün almayacağım.