to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İlan Dışındaki Gizli Ek Ödeme Ve İade Reddiyle Yaşanan Saygısızlık
Trendyol üzerinden Lainvito Davetiye ve Matbaago isimli satıcıdan 17.07.2026 tarihinde düğün davetiyesi siparişi verdim. Siparişten sonra ilanda görünmeyen ek bir ödeme olarak, WhatsApp üzerinden bana ulaşılıp IBAN yoluyla 1.500 TL daha istendi ve ben de bu ödemeyi yaptım. Yani davetiye için toplamda 1.869,20 TL’yi Trendyol üzerinden, 1.500 TL’yi de IBAN’a olmak üzere iki ayrı ödeme yapmış oldum.
Ertesi gün, 18.07.2026 sabahı siparişi iptal etmeye karar verip hem Trendyol siparişini iptal ettim hem de IBAN’a gönderdiğim 1.500 TL’nin iadesini talep ettim. Satıcı sabah yazdığım mesaja ancak akşam dönüş yaptı, mesai saati dışında olduğunu söyleyerek ücret iadesini gerçekleştirmedi. Ardından iletişim sırasında üslubunu sertleştirerek saygısız ifadeler kullandı, aramalarımı açmadı ve neden açmadığını sorduğumda da sesimi duymak zorunda olmadığını söyleyerek saygısız bir tutum sergiledi.
Hem ödediğim 1.500 TL IBAN ödememin derhal iadesini talep ediyorum hem de bu satıcının bu tarz ek ödemelerle ve saygısız iletişimle müşterileri mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz baştan sona gerçeğe aykırıdır ve bunu elimizdeki belgelerle net biçimde ortaya koyuyoruz. Siparişinizi iptal ettiniz ve ödediğiniz her kuruş iade edildi. Trendyol'a ödediğiniz 1.896,20 TL 18 Temmuz Cumartesi günü bankanıza gönderildi (Banka referans no 619916151839). IBAN'a gönderdiğiniz 1.500 TL de 19 Temmuz'da fast ile hesabınıza iade edildi (fast referans no 9659000141). Tüm bunlara rağmen "iademi yapmadılar" demeniz açıkça gerçek dışıdır. Kaldı ki bu talebi gece geç saatte, hafta sonunda ve mesai dışında iletip anında dönüş beklediniz. Hiçbir işletme bu koşullarda anlık yanıt vermek zorunda değildir. Buna rağmen iadeniz en geç bir gün içinde tamamlanmıştır. Yani ortada bir mağduriyet değil, iadesi çoktan yapılmış bir işlemin haksız yere şikayete dönüştürülmesi vardır. Firmamız işini kurallarına göre, eksiksiz ve zamanında yapan bir markadır. Yapılan tüm iadeler ve iletişim süreci kayıt altındadır, gerektiğinde ilgili mercilerle paylaşılacaktır. İyi günler dileriz. L'invito Design
