to read complaints and reviews, or file yours.Lincoline Vaat Edilen Süreci Yaşayamadım
Lincoline diyet’in online programlarından birine yaklaşık 20 bin tl ödeyerek 10 Mart salı günü başladım. Verilen takviyeleri önerildiği şekilde kullandım ve diyet listelerine de elimden geldiğince tam uyum sağladım. Diyet oldukça zorlayıcı olmasına rağmen, program öncesinde anlatılan ve vaat edilen süreci yaşayamadım.
Süreç boyunca diyetisyenim s** hanım ne yazık ki yeterince ilgili davranmadı. Bunun üzerine yönetici ya da kurucu olduğunu düşündüğüm kişilere şikayetimi ilettim. Ardından s** hanım bir süre ilgilenir gibi görünse de kısa zamanda tekrar ilgisizliğe döndü. Toplam 51 günlük olması gereken paketin sadece ilk 30 günü, o da tamamen benim sürekli takibim ve ısrarım sayesinde düzenli ilerleyebildi, son 21 günde ise neredeyse hiçbir ilgi gösterilmedi. Halbuki bu programa başlarken hiç olmadığı kadar istekliydim fakat süreç içinde açıkça yarı yolda bırakıldım.
Bu seviyede bir ücrete, yüz yüze ve çok daha uzun süreli, ilgili bir diyet programı alınabilecekken böyle bir deneyim yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi yapmayacaklarını tahmin ediyorum ancak bu şikayetimin dikkate alınmasını, sürecin ciddi şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin, yeni başlayacak kişilere de fikir vererek tercihlerini daha bilinçli yapmalarına yardımcı olmasını umuyorum.
Sayın Esra Hanım, Kurumumuzdan online beslenme danışmanlığı hizmeti alan tüm danışanlarımızın geri bildirimleri bizler için çok değerlidir. Ancak, bahsetmiş olduğunuz 51 günlük süreç boyunca tarafımdan yürütülen takibiniz ve sistem kayıtlarımız incelendiğinde, paylaştığınız iddiaların gerçeği yansıtmadığı ve eksik/yanıltıcı bilgiler içerdiği tespit edilmiştir. Sürecinize dair kayıtlarımız ve somut veriler şu şekildedir: • Başarı ve Kilo Kaybı: Program süresince beslenme planınız, kişisel tercihlerinize ve süreç içindeki kaçamaklarınıza göre her hafta titizlikle revize edilmiş, alternatif listeler ve detoks programları ile desteklenmiştir. Bu profesyonel takip neticesinde, ilk 1 ayda yaklaşık 5 kg sağlıklı kilo kaybı başarıyla gerçekleştirilmiştir. • Yazılı Memnuniyet Beyanları: Süreç boyunca tarafıma iletmiş olduğunuz çok sayıda memnuniyet ve teşekkür mesajı sistemimizde ve arşivimizde kayıtlı bulunmaktadır. • İkinci Paket Talebi: İddia edilenin aksine, süreçten memnun kalmayan bir danışanın sergilemeyeceği bir yaklaşımla, tarafımıza 2. Kez paket satın almak istediğinize dair yazılı beyanınız ve talebiniz mevcuttur. Ayrıca bu süreçte size destek olmak adına 1 haftalık ücretsiz diyet planı da tarafımdan tanımlanmıştır. • Uzlaşma Çabaları: Şikayetiniz sonrasında, kurumumuz ve şahsım tarafından durumun detaylarını anlamak, varsa bir aksaklığı gidermek adına telefon ve mesaj yoluyla sizinle iletişim kurulmaya çalışılmış; ancak tarafınızdan hiçbir aramaya veya mesaja dönüş sağlanmamış, uzlaşma yolu tamamen kapatılmıştır. Mart ayında başlayan ve başarıyla neticelenen bir sürecin, aylar sonra (26 Haziran tarihinde) bu denli asılsız iddialarla şikayete konu edilmesi, iyi niyet kuralları ile bağdaşmamaktadır. Kurumumuz ve çalışanlarımız, danışanlarını yarı yolda bırakmak bir yana, her zaman maksimum motivasyon ve profesyonel destekle hareket etmektedir. Google Haritalar'daki ve diğer platformlardaki yüksek danışan memnuniyeti yorumlarımız da bunun en somut göstergesidir. Bir uzmanın emeğini, kariyerini ve kurum itibarını asılsız beyanlarla zedelemeye yönelik bu iddialara karşı; elimizdeki tüm WhatsApp yazışmaları, memnuniyet mesajları, kilo takip verileri ve ek paket taleplerinize ait yasal kayıtların mevcut olduğunu hatırlatmak isteriz. Kamuoyunu yanlış yönlendiren bu asılsız paylaşıma karşı kurumumuzun ve ilgili personelin tüm hukuki ve yasal haklarını saklı tuttuğunu bildirir, sağlıklı günler dileriz.
İmdi buraya bir cevap yazmışlar ancak bu çözüm odaklı değil daha çok aba altından sopa gösteren bir cevap. Süreçte elbette kilo verdim ancak bu tamamen benim öz verimle gerçekleşti. Kullandığım ürünlerinden ekstra bir beklenti içinde zaten değildim ki böyle bir şey de olmadı zaten. Ben burada markayı değil diyetisyenin ilgisizliğinden bahsettim. Şayet sadece ürüne 20 bin ödediysem bunun da hesabını verecek olan kendileridir. Kilo verdiğimde mutluluğumdan elbette bahsettim ama süreç devam ediyordu ben istediğim kiloya ulaşmadım. Kilo verdiğimde güzel bir geri dönüt vermem kadar normal ne olabilir? Vermem gereken bir 15 kilo daha varken ve bunun 5 ini verip teşekkür etmişken, diyetisyenim bana ‘ merak etmeyin halledeceğiz ‘ deyip yarı yolda bırakmışsa ben verdiğim kilo için teşekkür edip, yanımda olma sözü verip yarı yolda bıraktığı için sitem edince iki yüzlü mü oluyorum?
Elbette kilo verdim bu kadar çabaya vermesem olmazdı değil mi? Bu bir süreç. Süreç içinde kilo verince teşekkür etmem kadar normal ne olabilir? Vermem gereken 15 kilo vardı. 5 i gitti oysa vaat edilen 15 ti. Ben sözün amaca ulaşmamasından yahut markadan değil diyetisyenin ilgisizliğinden şikayet ettim. Her bünye farklıdır eyvallah. 5 kilo verince mutlu oldum haliyle ama bu sizin ürünleriniz olmadan da olurmuş bende mucize etki yaratmadı. Diyetisyen birlikte halledeceğiz deyip verilen ikinci şansı da değerlendirmemiş ve yine yarı yolda bırakmıştır. Benim memnuniyetim de memnuniyetsizliğim de kayıtlıdır bu beni iki yüzlü yapmaz. Bende de her şey kayıt altında. Aba altından sopa gösterir gibi bir cevaba lüzum yoktu. Sizinle iletişime geçmiş, samimiyetinize ikna olmuş ancak diyetisyeniniz tarafından tekrar yarı yolda bırakılmış bir danışan olarak yazıyorum.
