Pegasus İptal İsteği İçin Sahte Çağrı Sonrası Haksız 3.500 TL Kesinti

20.07.2026 tarihinde Pegasus uçak biletimi iptal ettirmek için internetten Pegasus müşteri hizmetleri numarasını aradım. Arama motorunda karşıma çıkan ve Pegasus’a ait sandığım 0 850 532 69 57 numaralı hattı aradığımda, telefona çıkan kişiler kendilerini hiçbir aşamada seyahat acentesi olarak tanıtmadan Pegasus müşteri hizmetleri gibi davranarak işlem yapabileceklerini söylediler.

Görüşme sırasında bilet iptal işlemi için kart bilgilerimi istediler. Kart bilgilerimi verdikten sonra, 3.500 TL’nin bilet iptaline ilişkin vergi kesintisi olduğu ve bu tutarın kendileriyle ilgisinin olmadığı söylendi. Ardından VakıfBank mobil bankacılık üzerinden işlemi onaylamam istendi. Bu aşamada durumdan şüphelendiğim için işlemi onaylamayacağımı belirttim, ancak telefondaki kişi bana “Ne yaparsan yap o para kesilecek.” şeklinde konuştu ve kısa süre sonra kartımdan Lina Anadolu Turizm adına 3.500 TL tahsil edildi.

Sonrasında yaptığım araştırmada, benden “vergi kesintisi” adı altında alınan bu tutarın herhangi bir vergi veya resmi kesinti olmadığını, doğrudan Lina Anadolu Turizm Seyahat Acentesi adına tahsil edildiğini öğrendim. Bu nedenle benden haksız yere tahsil edilen 3.500 TL tutarın VakıfBank kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu numara üzerinden yürütülen yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için acentenin bu konuda açıklama yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.