Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Kaçırıldı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, İade Bekleniyor

profile
07 Mayıs 19:15
14

Lilyana Flowers üzerinden 6 Mayıs akşamüzeri kalpli çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 405922. Siparişin ertesi gün, yani 7 Mayıs tarihinde 09:00–17:00 saatleri arasında İstanbul Büyükçekmece adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.800 TL olarak yaptım.

Teslimat saati geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Saat 17:00’yi geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bir görüşmede kuryenin teslimat noktasına çok yakın olduğu ve teslim edileceği söylendi, başka bir görüşmede ise ürünün teslimat noktasında olduğu belirtildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın ne arayan oldu ne de ürün geldi, hala sistemde ürün kurye üzerinde görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle telefonda defalarca görüşmeme rağmen sürekli “kuryeyle iletişime geçip size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade talep ettiğimde ise ürünlerin bana özel hazırlandığı ve iade edilemeyeceği söylendi. Bu çiçeği bugün yapılacak bir çekimde kullanmak için almıştım, saatlerce bekledik, ürün gelmedi ve bu çekimi başka bir güne erteleme şansım da yok. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Teslimat saatini tamamen kaçırmış, benim için artık hiçbir anlamı kalmamış ve kullanamayacağım bir ürün için kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

teslimat-kacirildi-musteri-hizmetleri-cevapsiz-iade-bekleniyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Eylül 2025 22:00
1.037
Lilyana Flowers Beklentileri Karşılamayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Lilyana Flowers Beklentileri Karşılamayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
19 Aralık 2025 18:29
1.060
Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
+1
kusurlu-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenin İletişimsiz Çiçek Teslimatı Zarar Verdi, İade Ve Özür Bekliyorum

profile
05 Mart 12:21
984

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz