to read complaints and reviews, or file yours.Solmuş Çiçekler Ve Kirli Kutu: Hızlı Teslimatta Kalite Sorunu
05.03.2026 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden online olarak pembe kutuda gül siparişi verdim, sipariş numaram 389157. Sipariş aynı gün İstanbul Fatih ilçesine teslim edildi; ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığıydı.
Gönderilen çiçekler solmuş ve özensizdi, pembe kutu kirliydi ve taşıma çantası resmen paramparça haldeydi. Çanta o kadar kötü durumdaydı ki ayrılan yerler bantla tutturulmaya çalışılmış. Hediyelik, şık ve özenli bir aranjman beklerken bu kadar dikkatsiz, özensiz ve kabul edilemez bir ürünle karşılaşmak, müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.
Bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve bu deneyimden sonra Lilyana Flowers’tan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
1 haftadır tarafıma dönüş sağlanmadı. Kendim arayıp görüştüm şikayet kaydınız yok dediler mail istediler. Mail attım gelen cevap ektedir. Siparişimden 1 gün sonra kayıt açmama rağmen itiraz süresinin geçtiğini söylediler. Üstelik linke koydukları fotoğraf bana gelen ürün değil. Yalanları yetmiyor gibi müşteriyi saf yerine koyuyorlar. Çünkü biz hakkımızı Tüketici Hakem Heyetinde aramayı bilmiyoruz. Bakalım bu rezalette siz mi haklı çıkarsınız ben mi.
