Sipariş Ettiğim Çiçek Ve Çikolata Görselden Farklı, Eksik Ve Kalitesiz Geldi

Lilyana Flowers’tan “Dev Kadife Kalp Kutuda Çikolatalı Kırmızı Gül” ürününü görselini çok beğenerek sipariş verdim. Ancak 29.11.2025 tarihinde saat 17.05 civarında teslim edilen ürünle sitedeki görselin hiçbir alakası yoktu. Kurye ürünü sanki çöp taşır gibi özensiz bir şekilde getirdi, kutunun duruşu bile kötüydü.

Görselde güller son derece sık ve dolu görünürken bana gelen üründe güller seyrek yerleştirilmişti. Çikolatalar kutu içinde dağılmış, yerinden oynamış ve tamamen özensiz duruyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünü yenisiyle değiştireceklerini ve eskisini geri alacaklarını söylediler. Yenisini getirdiklerinde ise bu kez gülleri artırmışlar ama bu sefer de çikolatadan kısmışlardı. Üstelik kullanılan çikolata kalitesi de oldukça düşüktü.

Siparişime eklediğim ayıcık ise ikinci teslimatta hiç getirilmedi, ortada ayıcık da yok. Müşteri hizmetleri süreç boyunca ilgisiz davrandı, iptal, iade veya değişim hiçbirini kabul etmediler. Ödediğim 3500 TL’lik tutara karşılık aldığım hizmetin ve ürünün bu seviyede olmasını kesinlikle kabul etmiyorum, hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş numarası 358728 olan alışverişimde ödediğim 3500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.