to read complaints and reviews, or file yours. 
Lilyana Flowers’tan “Dev Kadife Kalp Kutuda Çikolatalı Kırmızı Gül” ürününü görselini çok beğenerek sipariş verdim. Ancak 29.11.2025 tarihinde saat 17.05 civarında teslim edilen ürünle sitedeki görselin hiçbir alakası yoktu. Kurye ürünü sanki çöp taşır gibi özensiz bir şekilde getirdi, kutunun duruşu bile kötüydü.
Görselde güller son derece sık ve dolu görünürken bana gelen üründe güller seyrek yerleştirilmişti. Çikolatalar kutu içinde dağılmış, yerinden oynamış ve tamamen özensiz duruyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünü yenisiyle değiştireceklerini ve eskisini geri alacaklarını söylediler. Yenisini getirdiklerinde ise bu kez gülleri artırmışlar ama bu sefer de çikolatadan kısmışlardı. Üstelik kullanılan çikolata kalitesi de oldukça düşüktü.
Siparişime eklediğim ayıcık ise ikinci teslimatta hiç getirilmedi, ortada ayıcık da yok. Müşteri hizmetleri süreç boyunca ilgisiz davrandı, iptal, iade veya değişim hiçbirini kabul etmediler. Ödediğim 3500 TL’lik tutara karşılık aldığım hizmetin ve ürünün bu seviyede olmasını kesinlikle kabul etmiyorum, hakkımı helal etmiyorum.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş numarası 358728 olan alışverişimde ödediğim 3500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
24 Kasım tarihinde Lilyana Flowers’ın kendi internet sitesi üzerinden kutuda gül siparişi verdim. Gelen ürün solmuş, baygın ve ezilmiş haldeydi, sitedeki görselde görünenle uzaktan yakından ilgisi yoktu. Özel ve özenli olmasını beklediğim bir gönderi bu şekilde teslim edilince ciddi anlamda hayal kı...
29 Eylül 2025 tarihinde Lilyanaflowers üzerinden eşimin ilk iş günü için saat 11:00’de iki adet sipariş verdim: biri saksıda çiçek, diğeri ise çikolata. Siparişlerimin aynı gün saat 18:00’e kadar teslim edileceği bildirildi. Çikolata saat 15:00’te teslim edildi; ancak saksıda çiçek teslim edilmedi. ...
Lilyana Flowers’tan bugün İstanbul’dan Kırklareli’ne kargoyla kutu gül siparişi verdim (Sipariş No: 347165). Ancak elime ulaşan ürün, web sitesindeki görsellerden oldukça farklıydı. Güllerin boyutu çok küçük, kutunun üzerinde çizikler vardı ve genel olarak aranjman görseldeki gibi değildi. Sitedeki ...
Lilyana Flowers’tan 04.20’de özel kutu içinde gül, ayıcık ve çikolatalardan oluşan bir aranjman sipariş ettim ve 3.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 337084. Teslimatın İstanbul Levent’teki ofis adresime 9.00-17.00 saatleri arasında yapılacağı söylendi. Ancak saat 15.50 olmasına rağmen hâlâ “kury...
30 Ağustos 2025 tarihinde Lilyana Flowers’dan iki ürün siparişi verdim: biri yuvarlak küçük pembe kutuda macaronlu beyaz gül, diğeri ise Göz Kırpan Lila Vazo çiçeği. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul/Esenyurt olarak belirtilmişti ve 1 Eylül 2025 tarihinde 09.00-17.00 saatleri arasında teslim e...
Yorumlar