to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers Erzincan'a Geç Teslimat Hayal Kırıklığı
Lilyana Flowers'tan 22.01.2024 tarihinde Erzincan/Tercan'a çiçek siparişi vermek amacıyla markanın sitesine girdim. Aynı gün teslimat sekmesine tıkladım ve bir çiçek beğenip, adımları takip ederek ödeme ve not ekleme işlemlerini tamamladım. Ancak olaylar beklediğim gibi gelişmedi. Siparişim aynı gün teslim edilmedi ve firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda, Erzincan'a kargo ile gönderim yapıldığını ve aynı gün teslimat seçeneğinin bulunmadığını söylediler. Bu durum, sitelerinde 'aynı gün teslimat' ibaresinin yer almasına ve benim de bu seçenek nedeniyle sipariş vermiş olmama rağmen gerçekleşti. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı ve iade talebimi reddettiler. Ürün sekiz gün sonra teslim edildi. Ürünün kalitesizliği ve geç teslimatı kargo firmasına atfetmek yerine, sorumluluğu üstlenmelerini beklerdim. Ürünün fotoğrafını ekte görebilirsiniz. Geri kalan yorumları size bırakıyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
