Geciken 1.000 TL İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13.11.2025 tarihinde liliparboutique internet sitesi üzerinden toplam 3.379,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin bir kısmı bende kaldı, bir adet Lacoste lacivert uzun kol kazak için ise, sitede belirtilen iade şartlarına uygun olduğu için iade talebinde bulundum. Bu ürün indirimli olmayıp iade edilebilir bir üründü ve kargoyu da iade/değişim kargo ücretini kendim ödeyerek gönderdim.

Ürünü 22.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, D***** D*** adına teslim olacak şekilde geri yolladım. Ayrıca aynı siparişteki 3 parçada da ellerinde ürün olmadığı için değişim işlemi yapıldı ve bu değişim ürünleri elime ulaştı. Buna rağmen yaklaşık 1.000 TL civarındaki iade edilmesi gereken tutar, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram 971BO7169H olup, iademin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Telefonla aradığımda hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. İade ve değişim sürecini baştan beri yürüttüğümüz WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Ne iadesi yapılan ürünün bedeli tarafıma ödendi ne de süreçle ilgili bir açıklama yapıldı. Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde de benimle benzer şekilde iade sürecinde mağduriyet yaşayan başka müşterilerin olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi daha da azalttı.

İlgili siparişime ait yaklaşık 1.000 TL’lik ürün bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.