to read complaints and reviews, or file yours.Lifebox Hesabına Erişememe Ve Eski Numara İptali Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Ben Eşref B*****, yaklaşık 6 yıl önce Turkcell Lifebox uygulamasını kullanmaya başladım ve içinde benim için son derece değerli, kıymetli kişisel eşyalarımın ve anılarımın bulunduğu fotoğraf ve dosyalarım var. Lifebox hesabım hem eski GSM numarama hem de o hatta bağlı eski Gmail adresime kayıtlıydı. Eski numaramı kullanmayı bıraktığım için hat iptal oldu ve şu anda hem eski numarama hem de o numaraya bağlı Gmail hesabıma ulaşamıyorum, bu nedenle yaklaşık 2 yıldır Lifebox hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve hesabıma erişim hâlâ sağlanmadı. Oysa Lifebox hesabımda benim için maddi ve manevi açıdan çok önemli, kaybetmek istemediğim veriler bulunuyor.
Turkcell’den talebim, gerekli kimlik doğrulamalarımı yaparak, mevcut aktif telefon numaram ve güncel e-posta adresim üzerinden Lifebox hesabıma erişimimin yeniden sağlanması ve eski numarama kayıtlı hesabımın güncel numaramla eşleştirilmesidir. Eski hattım iptal olduğu için mağdur durumdayım ve değerli verilerime tekrar ulaşabilmem için bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi önemsiyor ve lifebox deneyiminizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Lifebox
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan Ayarlar > lifebox Destek bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Lifebox uygulamamız içesinde bulunan "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
