to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onay Almadan Lifebox Paketi Faturaya Eklendi, Ücret İadesi Talebi
11.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında eşim, kendi adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı ile müşteri hizmetlerini aradı. Görüşmenin sonunda müşteri temsilcisi, telefonu kapatmadan bir yere yönlendireceğini söyleyip eşimi “kapatmadan 1 tuşuna basın” şeklinde yönlendirdi. Eşim de operatörün talimatına güvenerek 1’e bastıktan sonra, herhangi bir açık onayımız olmamasına rağmen faturamıza Lifebox üyeliği ücreti yansıtıldı. Üstelik biz Lifebox hizmetini hiç kullanmıyoruz.
Durumu fark ettikten sonra Turkcell’i tekrar arayarak Lifebox paketini hemen iptal ettirdik. Ancak bu ayki 59,9 TL’lik ücretin iade edilemeyeceği, bu ücreti ödemek zorunda olduğumuz ve hizmeti kullanmamız gerektiği söylendi. Açık, bilgilendirilmiş ve özgür bir onayımız olmadan, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle böyle bir paketin hattımıza tanımlanmasını ve bu ücretin zorunlu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hem bu ayki 59,9 TL Lifebox ücretinin faturadan iade edilmesini hem de bu şekilde yanıltıcı yönlendirme ile paket satışı yapan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Görüşmeye ve Lifebox tanımlamasına ilişkin ekran görüntülerini de isteğe bağlı olarak paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, lifebox
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içinde bulunan Ayarlar > lifebox Destek bölümünden iletebilirsiniz. lifebox destek ekibi
Merak etmeyin ilk fırsatta sizinle ilişkimizi keseceğiz 60 liraya kadar düşmüşsünüz! İnsanları 2 ye bas 3e bas diye yönlendirin sonra bizim suçumuz yok deyin!
