Lidio Ödeme Hizmetleri Lidio SMS’iyle Yetkisiz Hesap Açılması Şüphesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Ezgi · 2025-12-27T18:27:09+03:00

27.12.2025 tarihinde saat 14:56’da 3570 numaralı hattan Lidio isimli firmadan, Lidio Pass kart saklama hizmetiyle ilgili bir SMS aldım. Mesajda, hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görüntülemek ve hesap tercihlerini yönetmek için tarafıma bir bağlantı iletildiği, bu bağlantıya tıklamam gerektiği yazıyordu. Ben Lidio ile daha önce bilerek herhangi bir sözleşme yapmadım, üyelik oluşturmadım, alışveriş ya da kart saklama/online ödeme işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen böyle bir SMS almam, adıma bilgim ve onayım dışında hesap açılmış olabileceği şüphesini doğurmakta ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişeye yol açmaktadır. Mesajda T.C. Kimlik numaram, ad‑soyadım gibi kişisel bilgilerim açıkça yazmasa da, telefon numaram üzerinden tarafıma bu tür bir hesap/hizmet bilgilendirmesi yapılmasını kabul etmiyorum. Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak tarafıma ait herhangi bir hesabın açılıp açılmadığının acilen ve detaylı biçimde araştırılması, varsa bu hesabın derhal iptal edilmesi ve tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesidir. Ayrıca, eğer adıma bir hesap açıldıysa, bu hesabın kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi verilere dayanılarak açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve sonuçlarının da yine tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu süreçte, 3570 numaralı hattan gönderilen SMS ile ilgili kayıtların ve LOG bilgilerinin de saklanarak incelenmesini, kişisel verilerimin rızam dışında işlenmesi ya da paylaşılması söz konusuysa gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba Ezgi Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Bağlantıya tıklamak istemezseniz, cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi

Lidio Ödeme Hizmetleri

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda LidioPass altyapısında kayıtlı kartlarınız silinmiş olup, konuya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafınıza iletilmiştir. Sürecin beklentileriniz doğrultusunda sonuçlandığını ve gerekli desteğin sağlandığını umuyoruz. Bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz, hizmetlerimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir ek talebiniz veya sorunuz olması halinde dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş.