to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve İade Sorunu
16'sı için Lider Van Seyahat firmasından 2 adet otobüs bileti aldım. Sefer saatim 18.00'de Ankara AŞTİ'den Ağrı'ya, 16.00 oturuşlu olarak ayarlanmıştı. Ancak yolculuktan birkaç saat önce bana SMS ile biletlerimin iptal edildiği bildirildi.
Ardından ikinci bir mesaj daha geldi ve araç arızası nedeniyle seferin iptal edildiği, bilet ücretlerimin iade edileceği yazıldı. Şu anda elimde bu şekilde 2 adet mesaj bulunuyor. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Asıl yaşadığım sıkıntı, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Lider Van Seyahat'in Ankara'daki, Van'daki ve diğer yerlerdeki numaralarını tek tek aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Aradığım numaralarda ya cevap verilmiyor ya da “böyle bir telefon kullanılmıyor” şeklinde uyarı alıyorum.
Hem seferin son dakikalarda iptal edilmesi hem de sonrasında firmaya ulaşamayıp ücret iadesiyle ilgili hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretlerimin bir an önce iade edilmesini ve firmanın bu iletişimsizlik sorununa açıklık getirmesini talep ediyorum.
