Lider Turizm'den Son Dakika Sefer İptali Ve Geciken Bilet İadesi

04.09.2026 tarihinde Lider Vip Travel / Lider Turizm firmasının Boğazlıyan Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na 17.15 hareketli seferi için internet üzerinden bilet aldım. Sefer için otogara zamanında geldim, ancak kalkış saatine yaklaşık 15 dakika kala seferin iptal edildiği söylendi. İptale ilişkin tarafıma önceden ne SMS ne telefon ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Son dakika iptal nedeniyle ulaşım planım tamamen bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Daha sonra 04.09.2026 tarihli Boğazlıyan–İstanbul aracının iptal edildiğini, bilet iadesi ve taksi ücretinin karşılanacağını belirten maili alabilmek için firmayı birçok kez aramak zorunda kaldım, bu bilgilendirme bana kendiliğinden yapılmadı. Gönderilen mailde bilet iadesi ve taksi ücretinin karşılandığı belirtilmesine rağmen bilet ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Üç farklı koltuk için aldığım biletlerin PNR kodu 5ME00BWJA’dır.

Bir otobüs seferinin kalkışa bu kadar kısa süre kala iptal edilmesi, yolcuların önceden bilgilendirilmemesi ve sonrasında da bilgilendirme mailinin ancak ısrarlı aramalar sonucunda gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Lider Turizm’den seferin neden son dakika iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını, 5ME00BWJA PNR kodlu biletlerimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.