to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretsiz Kargo İddiası Ve Haksız Kargo Ücreti
Lia Planner’ın kendi Instagram hesaplarında paylaştıkları site linkinde “1000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz” ibaresini gördükten sonra 20 Aralık 2025 tarihinde sitelerinden alışveriş yaptım. İki ajanda, bir defter ve bir sticker seti satın aldım ve toplamda kargo dahil 1.119 TL ödedim. Tutarım 1000 TL’nin üzerinde olmasına rağmen sistem benden kargo ücreti talep etti. Ayrıca sticker seti 7liydi benim elime 6 tanesi ulaştı.
Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, bunun yazı kaynaklı bir hata olduğunu, aslında 2000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğunu söylediler. Ancak günler geçmesine rağmen sitelerinde hâlâ “1000 TL üzeri kargo ücretsiz” ibaresi duruyor ve bu hata düzeltilmedi. Ne kargo ücreti için bir iade ne de herhangi bir telafi teklif edildi, siparişimi de iptal edemedim ve ürünler elime ulaştı. İlk ve son alışverişim oldu.
Madem uyguladıkları şart 2000 TL üzeri ücretsiz kargo, o zaman sitelerinde yazan 1000 TL üzeri ücretsiz kargo bilgisinin derhal güncellenmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum. İnsanların bu tür hatalı ve çelişkili bilgilendirmelerle saf yerine konulmaması gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba Deniz Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde bulunan 1 adet sticker tükenmiş bulunduğu için tükenen sticker yerine 3 adet ekstra sticker tarafınıza gönderilmiştir. Siparişinizin fotoğrafı ek olarak aşağıya eklenmiştir. Fotoğraf çekildikten sonra paketinizin içerisine 3 adet daha sticker eklenmiştir. Belirttiğiniz tarihte sitemizde yer alan “1000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz” ibaresi, teknik bir içerik güncelleme hatasından kaynaklanmıştır. O dönem için geçerli olan kampanya şartı 2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz şeklindeydi. Yaşanan bu durumun fark edilmesinin ardından ilgili ibare güncellenmiştir. Alışveriş süreci sırasında kargo ücreti ödeme ekranında açık ve ayrı bir kalem olarak gösterilmiş, sipariş tamamlanmadan önce toplam tutara dahil edilmiştir. Bu nedenle tarafınıza habersiz veya sonradan eklenmiş bir kargo bedeli yansıtılması söz konusu değildir.
