Yanlış Kumanda, Çözülmeyen Sorun: LG Klima Kurulumunda Büyük Hayal Kırıklığı

Media Markt'tan 26 Nisanda aldığım LG marka klimanın, 9 Mayıs 2025 tarihinde Pendik Onar Elektronik tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra kumandanın ''Beko'' marka olduğunu fark ettiler. Bir cihazla klimanın çalışıp çalışmadığını denediler ancak sadece soğuk hava geldi. Kumanda olmadığı için de sıcaklık 20 derecenin altına inmedi ve daha yüksek sıcaklığa çıkmadı. Teknik servis sorunu çözeceğini, olmazsa LG'yi aramamı söyledi. Servis formuna da tam ve çalışır şekilde ürünün teslim edildiğini yazdı. Belki başka arızası vardır. Sıcak hiç çalışmıyor da olabilir. Deyince ''soğuk çalışıyor ise sıcak da çalışır'' gibi tahmini bir cevap verdi. Klimanın fabrika çıkışlı paketinde kendi kumandasının olmadığı ile ilgili bana yazı verilmesini istediğimde servis formuna değil de bana verilen nüshaya kumandanın yanlış olduğunu, klimanın 20 derecenin altına düşmediğini ve sıcak hava gelmediğini yazdı imzaladı. Servis sorunu çözmeyince üzerine 14 Mayısta LG'yi aradım, teknik servisin "soğuk çalışıyor ise sıcak da çalışıyor" dediklerini iletti. Bunun bir tahmin olduğunu kumandam olmadığı için deneme fırsatım olmadığını söyledim. Kumandamın en kısa sürede temin edileceğini söyledi. Sonra 15 Mayısta tekrar arayıp bu işlemin bir süresi olması gerektiğini, klimada belki başka bir arıza olabilir diye elektrikçi çağıramadığımı, 1 hafta geçtiğini artık bana teslimat ile ilgili süre verilmesini istediğimi söyledim. Daha 5 iş günü olduğunu, bana bir süre veremeyeceğini söyledi. 1 ay bekle deseniz 1 ay mı bekleyeceğim bu işin ortalama bir zamanı yok mu, klimada bir arıza varsa ne olacak LG bunu çözecek mi dediğimde de yine ''soğuk çalışıyor ise sıcak da çalışıyordur'' diye cevap alıyorum. Ancak teknik olarak klima istenilen kalitede çalışır vaziyette değil ve fabrika çıkışlı kutunun ürün gamında hata var. Teknik servisin tam ve sağlam şekilde teslim etmediği ürüne ilişkin hiçbir sorun yokmuş gibi kurulum yaptığını yazdığını, kumandanın markasının dahi fark edilmediğini, LG'nin de burada sorumluluğu üstlenmediğini söyledim yine bir süre ya da bir aralık verilmedi. 16 Mayısta ise LG tarafından arandım ve kumandanın depodan çıktığını, teknik servise gönderildiğini teknik servisin beni arayacağını söylediler. Hala kumandam yok, LG hiçbir destek sağlamıyor. LG duvarı da kapatmıyormuş. LG'den klima alacaksanız şanslı olmalısınız. Hiçbir sorununuz çıkmasın, aksi takdirde hatalarını telafi etmeyeceklerdir.