Servisteki İlgisizlik Ve Ölü Piksel Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

LG 27" ultragear 27GR83Q-B 1MS 240Hz QHD ıps oyuncu monitörümü servise verdim ve ürün bana geri geldiğinde ekranda 3 adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Monitörü tekrar servise götürüp iade talebinde bulundum ancak bugün telefonla aranarak, “gözle görülmediği için iade ya da değişim olmayacağı” söylendi.

Serviste monitörüme bakan görevli kadın, hafif alaycı bir tavırla “şikayet edebilirsiniz” dedi ve “burada kime göstersem dürbünle bakmadan göremez” şeklinde ifadeler kullandı. Hem üründeki ölü piksel sorununun ciddiye alınmaması hem de bu üslup nedeniyle oldukça mağdur ve rahatsız hissediyorum. Ürünü oyun ve görüntü performansı için tercih ettim, bu fiyattaki bir monitörde ölü piksel kabul edilebilir bir durum değildir.

Elimde servis fişi ve ilgili evraklar mevcuttur. Monitörümün panelinin değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ve servisteki olumsuz yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.