Satın Alınan Su Arıtma Cihazının Kurulumu 17 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Şikayet Konusu: Satın alınan su arıtma cihazının kurulumunun yapılmaması

Şikayet Metni:

Yaklaşık 17 gün önce LG markasına ait bir su arıtma cihazı satın aldım. Satın alma sırasında ve sonrasında tarafıma ürün kurulumunun en geç 3 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak aradan 17 gün geçmiş olmasına rağmen ürünün kurulumu hâlâ yapılmamıştır.

Firmayı defalarca aramama rağmen, her seferinde 3 gün sonraya veya daha ileri tarihlere atılarak oyalandım. Tarafıma herhangi bir net tarih verilmemekte, mağduriyetim giderilmemektedir.

Ürünü teslim almama rağmen kullanamıyorum. Bu da hem maddi hem de hizmet yönünden mağdur olmama neden olmaktadır. Gerekli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kurulumun acilen yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.

Talebim:

1. Ürünün kurulmasının derhal sağlanması

2. Gecikme nedeniyle tarafıma bir açıklama yapılması

3. Gerekirse ücret iadesi veya başka bir yaptırım uygulanması