Montajdan Bu Yana Soğutma Sorunu Yaşayan Tavan Kliması İçin Çözüm Talebi

06.02.2026 tarihinde iş yerimiz için Karaca Teknik’ten LG Dual Vane kaset tipi, 24’lük bir tavan kliması satın aldık. Satın almadan önce LG servis ekibi iş yerimize gelip keşif yaptı; alan ölçümü sonrasında 36 m²’lik oda için 24 BTU’luk cihazın yeterli olacağını söyleyince bu doğrultuda alım yaptık. Ürünler LG servisinde yaklaşık 5 ay bekletildikten sonra 24.07.2026 tarihinde Adana Çukurova, Belediye Evleri’ndeki iş yerimize montaj yapıldı.

Aynı üründen iki adet almamıza rağmen, takılan klimalardan birinde montajdan beri sürekli soğutma problemi yaşıyoruz. Cihaz genel olarak ortamı soğutmuyor, sadece çok hafif ılık bir hava veriyor. Bunun üzerine montajı yapan Erka Klima LG servisini tekrar çağırdık; gazı eksilmiş olabilir denilerek cihaza gaz basıldı ve “bu şekilde çalışsın, deneyelim” denildi. Görünürde sorun olmadığı ifade edildi ancak soğutma problemi hiç düzelmedi.

Devam eden sorun üzerine LG bölge yöneticisi E******* Bey’in yönlendirmesiyle bu kez Piramit Klima Teknik Servis ekibi geldi ve problemin su tahliye borusundaki eğimden kaynaklanabileceğini belirtti. Ardından yeniden Erka servis geldi, tavandaki alçıpan kırıldı ve tahliye borusu doğrudan aşağıya, damacana içerisine alınarak çalıştırıldı. Birkaç saat bu şekilde denememiz istendi fakat bu durumda da yeterli soğutma sağlanmadı.

Şu anda bir servis hiçbir sorun olmadığını söylerken, bir diğeri su tahliye borusu eğimini sorun olarak gösteriyor; diğer bir görüş ise klimanın odaya yetersiz kaldığı yönünde. Keşif ekibi 36 m²’lik bir odaya 24’lük tavan klimasının yetersiz kalacağını düşünseydi, bunu başta mutlaka belirtmesi gerekirdi. Sıfır aldığımız bir cihazla, montajdan bu yana bir ay bile dolmadan hâlâ net bir sonuca ulaşılamamış olması nedeniyle mağdur durumdayız.

Üründe arıza olduğunu düşündüğümüz bu klimanın, garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek sorunun net olarak tespit edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli görülüyorsa ürün değişimi veya sorunu kesin olarak çözecek kalıcı bir işlem yapılmasını talep ediyoruz.