Media Markt'tan Alınan LG 65UA85006LA Televizyonda Işık Süzülmesi Problemi Ve Değişim Talebi

LG markasının 65UA85006LA model televizyonunu İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldıktan hemen sonra, özellikle sinema ve koyu sahnelerde ekranda belirgin bir ışık süzülmesi olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım ilk hafta içinde ortaya çıkan bu durum izleme deneyimini olumsuz etkiliyor.

LG müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek ürünün ekranında ışık süzülmesi olduğunu, bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını ve televizyonun kusurlu olduğunu belirttim. Buna rağmen iki kez “bu çok normal, arıza teşkil etmiyor, problem yok” denilerek değişim talebim reddedildi. Yeni aldığım bir üründe bu tür bir görüntü problemi yaşamak ve üstüne bunun normal denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti.

Yeni aldığım ve garanti kapsamında olan bu televizyonun, ekranında ışık süzülmesi olmayan sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.