LG Televizyonda Görüntü Sorunu Ve Değişim Reddi

04.11.2025 tarihinde satın aldığım LG 65UA85006LA model televizyonu aldığım günden bu yana sorunsuz kullanamıyorum. Kanal değişimi yaparken ve siyah ekran sırasında ekranda beyaz huzmeler ve dalgalanmalar oluşuyor, görüntüde ciddi rahatsız edici bir efekt meydana geliyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı seride birçok kullanıcının benzer hataları yaşadığını da gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine LG müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi. Yetkili servis gelip incelediğinde üründeki hatayı açıkça kabul etti, ancak LG Türkiye bu duruma rağmen değişim ya da iade işlemi yapmadığını, bu durumun normal olduğunu beyan etti. Yani üründeki kusur kabul ediliyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kusurlu olduğunu bizzat yetkili servisin de kabul ettiği bu televizyon için değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle sorunumun giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.