LG Yetkili Servisinde Televizyon Ayağı Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi

Adapazarı’nda ikamet ediyorum ve LG marka televizyonum için Sakarya LG yetkili servisi olarak çalışan Mert Soğutma Elektronik’e televizyon ayağı siparişi verdim. Ellerinde ürün olmadığı için siparişi alıp ücretini tahsil ettiler, ben de 5.500 TL ödedim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne televizyon ayağı geldi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Bu süreçte mağazaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce LG müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana ürünün kaybolduğunu söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalanıyorum. Ne ürün temin ediliyor ne de ödediğim ücret geri ödeniyor.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık sonlandırılmasını, siparişini verdiğim televizyon ayağının acilen temin edilmesini veya 5.500 TL tutarındaki ücretimin gecikmeye bağlı haklarım saklı kalmak kaydıyla eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.