LG TV'nin Hasarlı Teslimi Ve Yanlış Servis Raporu Mağduriyeti

11.07.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla LG TV aldık. Eve teslim edildikten sonra LG servisi gelip kutu açılımı yaptı. TV'nin ön çerçevesinde hasar olduğu görüldü ve bize taşıma esnasında olduğu, LG tarafından sorun olmadığı söylenip Media Markt'a kargo hasarı olduğu ifade edilerek servis raporu tutuldu. Ancak servis tarafından kutuda hasar olduğu şeklinde rapor düzenlenmiş. Kutuda ise gözle görülür bir hasar mevcut değil, sadece kutu köşesinde çok hafif bir basıklık var. Fakat TV'nin ön çerçevesinde belirgin bir hasar bulunuyor. Buna rağmen kutuda hasar var olarak rapor edilmiş. Bu nedenle Media Markt, kutu hasarı varsa kargo tutanağı olmadığı için değişimi kabul etmiyor. Servisin yanlış beyanı ve LG'nin hatalı raporu yüzünden değişim yapılamıyor. Bu durum fabrikasyon hatası da olabilir. Bizimle ilgili değil deyip çekildiler, ayrıca kutu hasarı olarak yazdıkları için haftalardır mağduruz. Müşteri temsilcisine ulaştığımızda başka aksiyon alamayacaklarını söylüyorlar ve ilgilenmiyorlar. Nerede güvenceniz, garantiniz? Tüm müşteri haklarımı kullanıp yasal süreci avukatım aracılığıyla başlatacağım. Biz sizinle uğraşmayacağız, siz bizimle iletişime geçeceksiniz. Mahkemede görüşürüz!