LG TV 5 Gün Kullanmadığımız Ekrana Dokunmadığımız Halde Panel Kırığı

07.05.2024'te Pazarama üzerinden Teleskop firmasından siparişle LG50QNED7S6 50" 4K Ultra HD WebOS Smart QNED TV aldım. 18.05.2024'te İzmir Ayes LG yetkili servisince kurulumu yapıldı ve kullanmaya başladık. 23.05.2024'te TV'yi açtığımızda ekranda renkli şeritler oluştu. LG'yi aradım ve servisi 24 Mayıs'ta yönlendirdiler. Servis panelin kırık olduğunu söyledi. Kesinlikle ekrana temasımız olmadığını belirttiğimiz halde çarpma vurma gibi bir durum ile panele zarar verdiğimizi söylediler. Ekran kapalı olduğunda görülemeyen, servisin yanında getirdiği ışık ile alttan ekrana baktığında iğne ucu inceliğinde 1-2 cm kadar çizik olduğunu, bundan dolayı panelin kırık olduğunu belirttiler. Hiçbir şey yapmadan 500 TL servis ücreti talep edip forma 'panelin kırık olduğu görüldü, müşteri kabul etmemekte' yazıp gittiler. Garanti kapsamında mı, değişimi oluyor mu vs. ne servisten ne de LG müşteri hizmetlerinden öğrenememekteyim. 5 gün kullanmış olduğum 25 bin TL tutarlı TV'nin ekranına müdahale etmediğim halde büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.