LG Televizyonumda Çerçeve Boşluğu Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

14.12.2023 tarihinde çeyizim için İstanbul Meydan AVM Media Markt'dan görselde faturasını paylaşmış olduğum LG marka 55QNED816RE. Apdz model televizyonu aldım. 01.02.2024 tarihinde ürün şahsıma teslim edildi ve kutuyu açmadan muhafaza ettim. 27 Eylül 2024 tarihinde İstanbul/Kağıthane'de bulunan LG Evser teknik servisi tarafından kurulumu sağlandı. 2 gün sonra görselde eklediğim üzere televizyonun monitör kısmı ile çerçeve arasında gereğinden fazla boşluk olduğunu fark ettim ve Evser teknik üzerinden servis talebinde bulundum. 07.10. 2024 tarihinde teknik servis eve gelerek televizyonun videosunu çekip gitmek istedi. Televizyonun atölye ortamında incelenmesinde ısrarcı oldum ve televizyonu atölyeye göndermek maksadıyla aldılar. 12. 10.2024 tarihinde görselde belirttiğim servis talep formu ile televizyon da herhangi bir problem olmadığını, bu boşluğun normal olduğunu söyleyerek ve hiçbir işlem yapmayarak bana iade ettiler. Bahse konu formda da yazıldığı gibi televizyonu sadece fotoğrafları atıldığını ve atölyeye gitmediğini gördüğümde boşluğun neye göre normal olduğunu bunun normal olduğunu belirten bir ibarenin bana sunulmasını istediğimde bir cevap alamadım. Çok güvenerek aldığım LG marka televizyonun servis ağının bu denli kötü olmasından şikayetçiyim ve televizyonumun derhal değiştirilerek ya da onarılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Görseller de televizyona ait faturalar, servis istek formları ve televizyonun şuandaki görüntüsünü paylaşıyorum. Görüntülerin ve televizyonum incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ivedi bir şekilde talep ediyorum.