LG Klima Montaj Hataları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Güvenlik Riski

25 Temmuz’da faturası ekte bulunan LG Dual inverter klimayı Atakent Arena Park Gürbüz Ticaret şubesinden satın aldık. Bebeğimizin doğumunun çok yakın olduğunu, klimaya acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Ancak ürün teslim edilip montajı yapılmadığı için evimize geçemedik ve büyük mağduriyet yaşadık. Servis çalışanları, duvarı delemeyeceklerini, bizim karotçu ayarlamamız gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ekstra ücret ödeyerek karotçu tuttuk ve duvarımız delindi. Sonrasında tekrar servisi çağırdık ve klimayı istediğimiz yere montaj ettirdik. Ancak hiçbir uyarı yapılmadan montaj gerçekleştirildi.

Montajdan yaklaşık 3 gün sonra klimadan yoğun şekilde su akmaya başladı. Salonun ortasında çirkin bir şekilde duran boruya gerekli eğim verilmediği için bu sorun yaşandı. Gecenin bir yarısı, evde 10 günlük bebeğimizle birlikte mağdur olduk ve yeniden servis çağırmak zorunda kaldık. Farklı bir ekip geldiğinde yapılan işlemin çok amatörce olduğunu, bağlantının yanlış yapıldığını ve bu şekilde su akmasının çok normal olduğunu belirttiler. Ayrıca, suyun evin içine akmaması için pompa alınması gerektiği ve klimanın yerinin değiştirilmesi halinde ek boru ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Zaten ürünü 36.700 TL’ye, karotçuya 3.000 TL’ye ve ek borular için 9.000 TL’ye ödeme yaptık. Tüm bu masraflara rağmen klimayı sadece 3 gün kullanabildik, ardından su akıntısı nedeniyle kullanamaz hale geldik. Altında prizler ve evde kediler olduğu için güvenlik açısından da büyük risk oluştu.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve verilen hizmetin kalitesizliği nedeniyle LG ile tekrar iletişime geçme gereği duymadık ve yeni bir klima satın aldık. Klimanın garanti kapsamında olmasına rağmen, ürün elimizde patladı ve şu an kullanılmaz durumda. Ayrıca, duvarımızda birçok delik ve kullanılmayan bir klima kaldı.

Talebim; elimizde patlayan bu klimanın tarafınızdan alınması ve bu duruma sebep olan servis çalışanı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarar gördük. Bu hassas dönemde yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.