to read complaints and reviews, or file yours.
LG nin Diyarbakır'da mağazası yoktu ya da varsa da ben bulamadım ve Trendyol'dan uv sirius serisi 18 lik klimayı aldım. Kargo geldiğinde ürünün kutusunda hiçbir hasar yoktu, Diyarbakır LG servisini arayıp montaj için randevu oluşturdum. Ekip gelip iç üniteyi taktı ve daha dış üniteyi takmadan içeri ile işleri bitince cihaz üstündeki jelatini kaldırdığımda kırık bir bölüm olduğunu gördüm. Ekip klimayı takarken bir ara kırılan bölüm tarafını yere indirip klimanın arka parçalarını ayarladılar. O süreçte ellerinde mi zorlanıp çatladı yoksa kargoda mı hasar aldı bilmiyorum. Kargonun dış paketi video da da görüldüğü gibi hasarsız görünüyor. Montaj ekibi biz hasar raporu tutarız merkez karar verir dedi. Merkez de yeni ürün olduğu için aldıkları yer karşılasın demiş. Aldığım yer de biz de parça yok ve kargo sağlam gelmiş LG ne diye garanti veriyor o zaman diyor. Sonuç olarak sıfır ürün aldık ve mağdur olduk. LG yi de kendim defalarca arıyorum. Bir kere bile ne Diyarbakır montaj ekibi bilgi için aradı ne de müşteri hizmetleri. Yani ürün sonrası destek sıfır. Altı üstü müşteri memnuniyeti için bir kapak göndereceksiniz ya hu? Ben diğer beyaz eşyalarımı da LG almayı düşünüyordum vazgeçtim. Hatta LG den o kadar soğudum ki bu klimayı da zararına satmayı düşünüyorum. Ve yaşadığım olumsuz deneyimi hem çevreme anlatıyorum hem de ürün inceleme üzerine kanalım var oradan da çekim yapıp anlattım. LG bu basit sorunu çözemiyorsa çözümü bırak müşteri ile iletişim bile kurmuyorsa bu şikayet üzerine de çözüm üretmezse Tüketici Mahkemesi ile devam ederim. Karar kendilerinin.
