to read complaints and reviews, or file yours.LG Artcool Klima CH21 Arızası, Su Sızıntısı Ve Servis Erişilemezliği
İstanbul Kartal’da yeni aldığımız ve sadece 2 haftadır kullandığımız LG Artcool Multi Split klimamız dün gece CH21 arızası verip su akıtarak çalışmayı durdurdu. Ek olarak, duvara klima gazı sızdırarak leke ve iz yaptı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede arıza yaşamak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Arızayı yaşadıktan sonra LG’nin internet sitesinde yer alan yetkili servis numaralarını aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem ürünün yeni olması hem de yetkili servise erişememem sebebiyle klimayı kullanamıyor, evde/iş yerinde ciddi bir konfor kaybı yaşıyoruz.
LG’den, en kısa sürede adresime acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini, CH21 arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Servis 5 gün sonra eve geldi. Klimada kaçak olduğunu ve klima gazının sızdığını teyit etti. Ek olarak, klimanın içindeki yağın sisteme akarak dış üniteye kadar gittiğini ve dış üniteyi bozmuş olabileceğini söyledi. Klimayı çalıştırmayı denediler, başaramadılar. Sorunum çözülmeden ayrılmış oldular. 2 haftalık LG Klima deneyimim burada son bulmuş oldu. Sıfır ürünün arkasında durmayan bir firma. Bundan sonra da LG Klima almayı düşünmüyorum. LG'nin bana yaz günü yaşatmış olduğu bu kötü deneyimi de ortamda anlatacağım. Bu haldeki bir ürünün ayıplı ürün olduğunun kabul edilip ücretimin iade edilmesini ve klima gazı ve yağdan zarar gören duvarımın hasar tazmininin yapılmasını talep ediyorum.
13 Temmuz 2026 itibariyle LG Türkiye herhangi bir aksiyon almadı. LG Türkiye konuyu sürüncemede bırakıp, müşteriyi mağdur ediyor.
LG Efe Teknik Servis 10 Temmuz'da evi ziyaret etmiş olsa da bunu resmiyete dökmekten imtina edip tarafıma servis formu vermemiştir. LG Türkiye'ye de "müşteri tamiri reddediyor" şeklinde bilgi vermiştir. Rezil durum büyüyerek devam ediyor.
