LG'den 37.000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

LG’den 20 Ağustos 2026 tarihinde 50 inç LG qned AI TV satın aldım. Aynı gün ilgili sipariş için iptal talebi alındı ve sistemde de “İptal Talebi Alındı” ibaresi görünmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın 37.000 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte LG müşteri hizmetlerini en az 5 kez telefonla aradım ancak her seferinde sadece beklemem söylendi, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Kendi CRM süreçlerinde de iptal tarihi olarak 20 Ağustos’un esas alındığı ifade edilmesine rağmen, buna uygun bir iade süreci işletilmedi.

İptali onaylanmış bu siparişe ait 37.000 TL tutarındaki iademin en geç bugün içinde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren ve açıklama yapılmayan gecikmenin tarafımda ciddi mağduriyet yarattığını, bu mağduriyetin de firma tarafından telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum.