to read complaints and reviews, or file yours.Leyla Cengiz Beauty Kapora İadesi!
Balıkesir’de bulunan Leyla Cengiz Beauty isimli işletmeyle 08.08.2026 tarihli gelin başı, saç ve makyaj hizmeti için anlaştık ve 16.01.2026 tarihinde banka transferi (fast) yoluyla, açıklamasında “Gelin Saçı Kapora Ücreti” yazan 4.000 TL tutarında kapora ödemesi yaptık. Bu ödemeye ilişkin dekontumuz mevcuttur.
Nişanımızın bozulması nedeniyle randevuyu hizmet tarihinden tam iki ay önce, 11.06.2026 tarihinde önce telefonla, ardından yazılı olarak iptal ettik. İşletme iptal bildirimimizi yazılı olarak teyit etmesine rağmen, “kapora politikamız gereği müşteri kaynaklı iptallerde iade yapılmaz” gerekçesiyle kapora bedelini iade etmeyi reddetti.
Ortada sunulmuş hiçbir hizmet yoktur. İptal bildirimi, düğün sezonundaki bir tarih için iki ay önceden yapılmıştır; bu sürede işletmenin aynı tarihi başka bir müşteriye vermesi mümkündür. Tarafımızla müzakere edilmemiş, tek taraflı olarak dayatılan “iade edilmez” şartını Tüketici Hakları'na aykırı buluyoruz.
Talebimiz nettir: 4.000 TL kapora bedelinin tarafımıza iadesini istiyoruz. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşımış bulunuyoruz. İşletmenin bu platform üzerinden bize dönüş yaparak ödemeyi iade etmesini bekliyoruz.
