Leyla Anne Ev Yemekleri Siparişim, Yaklaşık 62 Dakika Bekledikten Sonra İptal Edildi

Leyla Anne Ev Yemekleri'nin Ankara Yenimahalle şubesinden Getir uygulaması üzerinden ilk kez sipariş verdim. Siparişim 605 TL tutarındaydı ve kredi kartı ile online ödeme yaptım. Ancak siparişim, yaklaşık 62 dakika bekledikten sonra hiçbir gecikme ya da hazırlık bilgilendirmesi yapılmadan teknik sorun gerekçesiyle iptal edildi. Sadece otomatik bir iptal mesajı aldım ve ücret iadesiyle ilgili başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı gerekçeyle Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yine teknik sebepler olduğu söylendi, ancak bu açıklamadan tatmin olmadım. Bu durumun ilk siparişimde yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, özür ve telafi niteliğinde bir sipariş gönderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve süreçle ilgili daha net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.