Kısa Sürede Kırılan Trambolin, Satıcı Çözüm Sunmadı Ve İade Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden leyatonspor mağazasından 29/06/2026 tarihinde Leyaton fileli büyük boy 140 cm çapında kırmızı trambolin satın aldım. Ürünü kurup kızım için kullanıma açtım. Kızım 2 yaşında, 17 kilo ve trambolini toplamda en fazla 3–4 kez, her seferinde 5–10 dakika kadar kullandı. Birkaç gün sonra şehir dışına çıktığımız için ürünü tekrar kullanmadık.

12/08/2026 tarihinde eve döndüğümüzde temizlik yaparken trambolini yerinden oynattığımda bacaklardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Yakından incelediğimde bacağın yerinden tamamen çıktığını ve bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşamayacak kadar ciddi olduğunu gördüm. Ürünün 100–120 kg taşıma kapasitesi olduğu belirtilmesine rağmen sadece 17 kiloluk bir çocuğun birkaç kez kullanmasıyla bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün ayrıca 2 yıl garantili olması rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması güven vermemektedir.

Durumu Hepsiburada üzerinden mağazaya soru olarak ilettiğimde, süreci anlamaya çalışmak yerine çocuğun kenardaki demirlere tutunup zıplamış olabileceğini ve bu yüzden kırılmış olabileceğini iddia ettiler. Ben de kızımın her zaman benim gözetimimde, kenardaki demirlere asılmadan oynadığını, ayrıca demirlere tutunmuş olsa bile bu kapasitede olduğu söylenen bir ürünün bu şekilde kırılmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da teklif sunulmadı.

Bu ürün için 2.789 TL ödedim ve bu bedeli verip bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam çok mağdur edici. Ürünün güvensiz olması ve mağazanın sorumluluk almayan yaklaşımı nedeniyle markayı ve satıcıyı bende çevremdekilerde tercih etmeyeceğiz. Hepsiburada sipariş numaram 4688496339’dur. Ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim sağlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.