Lexus Türkiye'de Müşteri Hizmetleri Ve Garanti Sorunu

Lexus alacaklar bir daha gözden geçirsin.

8-9 gün önce 2021 model Lexus RX300 aracımı sol ön farına su girdiği için servise bıraktım. 6 gün sonra aldığım geri dönüşte farımda hiçbir darbe, kırık, çatlak olmadığı ama bu hatanın garantiye girmediği far değişimi için ücret talep ettiklerini öğrendim. Bunun üzerine 2 gün önce Lexus Türkiye'yi aradım şikayetimi bildirdim. Bana ivedi şekilde dönülmesini ve çözüm üretmelerini istedim. Bugün durumu öğrenmek için aradığımda Lexus Türkiye'nin hala servisimle iletişime bile geçmediğini öğrendim. Tekrar Lexus Türkiye'yi aradım ama durumumu anlatmayı beceremedim. 2 gün önceki aynı metni okudular. Dünyaca en kurumsal Toyota-Lexus. Kalitesi ile önder Lexus. Türkiye'ye gelince neden böyle oldu? Neden en kurumsal firmalar Türkiye'ye gelince bu kimliklerini unutuyor? Ben ''neden 3 yaşındaki araba farına su giriyor? '' diyemem imalattır. Elbette kalite kontrolden kaçan ürün olabilir. Önemli olan servisin hızlı ve çözüm odaklı olması. Benden kaynaklı olmayan bir sorun nasıl garantiye girmiyor? Lexus Türkiye 2 gündür servisimle nasıl irtibata geçemez. Fara giren su yüzünden 8-9 gündür bir araç serviste yatar mı? Lexus düşünenler bu yazıyı okuyup bir daha ciddi ciddi düşünmeli.