to read complaints and reviews, or file yours.Levidor İade Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Hepsijet aracılığıyla Levidor markaya göndermek üzere oluşturduğum iade kargosu 3 Aralık’ta adresimden teslim alındı. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen gönderi hâlâ sistemde hareketsiz görünüyor ve iade ettiğim firmaya ulaşmamış durumda.
Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “kayıt açtık” denilerek görüşme sonlandırılıyor, bunun dışında ne bir açıklama ne de net bir çözüm süresi paylaşılıyor. Son olarak kısa bir süre önce tekrar telefonla görüştüm, yine aynı şekilde yalnızca kayıt açıldığı söylendi.
İade kargomun şu an nerede olduğunun açıkça açıklanmasını, Levidor markaya güvenli bir şekilde ve hızlıca ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eda Hanım, Levidar markasına gönderdiğiniz iade kargonuzun durumuyla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. 3 Aralık'ta kargonuzun alındığını, ancak 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ hareketsiz göründüğünü ve size bilgi verilmediğini dikkate alarak, bu sorunu bir an önce çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Şu anda sizin için özel bir müşteri hizmetleri sorumlusu atadık. Atanan temsilcimiz, kargonuzun mevcut konumunu detaylı bir şekilde inceleyecek, Levidar markasına güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayacak ve süreçle ilgili tüm gelişmeleri size yazılı ve sözlü olarak net bir şekilde iletecektir. Bu süreçte sorularınız olursa, özel sorumlumuz sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuç alacağınızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
