to read complaints and reviews, or file yours.Level Step 20 Gün Geçmesine Karşın Tarafıma Hiçbir Ödeme Yapılmadı
Lvl_step firmasının kendi web sitesi üzerinden 08.01.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 3.299,97 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün son derece kötü ve beklentimin çok altında olduğu için iade ettim. Firma benden fatura iadesini de talep etti, onu da gönderdim.
7 Şubat’ta “muhasebeye aktardık, iade yapılacak” denilmesine rağmen aradan 20 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili defalarca mesaj attım ancak artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 22892’dir.
Tarafıma ait 3.299,97 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller tamamlanmış ve ücret iadeniz tarafınızdan paylaşılan IBAN bilgisi üzerinden banka hesabınıza gerçekleştirilmiştir. İade işlemi bankanıza iletilmiş olup, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir. Tetikleme işlemi yapılmasını talep ettik. Hesabınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Belirtilen süre içerisinde yansıma olmazsa dekont paylaşımı için bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
