Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Yokluğu Şikayeti

18 Haziran 2026 tarihinde Skatinger üzerinden Lethe Boards markasına ait Dengeli Paddle Board ürünü için 19.900 TL bedelle ön sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün teslimat tarihi ağustos ayının ilk haftası olarak belirtilmişti. Daha sonra teslim tarihi internet sitesinde 20 Ağustos olarak güncellendi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sitede hâlâ 20 Ağustos teslim tarihi görünüyor.

Yaklaşık iki aylık bu süreçte sipariş verdiğim modelin temin edilemeyeceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün firma tarafından aranarak sipariş verdiğim modelin ellerine hiç ulaşmadığı, aynı renkte farklı bir modelin ikame olarak verilebileceği ve asıl modelin ancak gelecek yıl üretileceği söylendi. Alternatif olarak da ücret iadesi teklif edildi.

Ben başka bir model almak ya da paramı geri alıp farklı bir markadan ürün satın almak isteseydim, bunu iki ay önce rahatlıkla yapabilirdim. Firmanın verdiği teslimat tarihine güvenerek iki ay bekledim ve bu süreçte yaz sezonunun büyük bir bölümünü kaybettim. Yaşanan problem yalnızca teslimatın gecikmesi değil, sipariş verdiğim ürünün temin edilemeyeceğinin zamanında ve şeffaf biçimde bildirilmemesi ve müşterinin iki ay boyunca oyalamasıdır.

Ben ücret iadesi ya da farklı bir model değil, siparişini verdiğim Dengeli Paddle Board ürününün en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.