Letgo’dan İptal Edilen 33.000 TL’lik İşlemin İadesi Yapılmadı

6 Ekim sabahı saat 08.30’da Letgo üzerinden “cüzdanım güvende” sistemiyle yaklaşık 33.000 TL tutarında bir oyuncu bilgisayar sistemi satın aldım. Aynı gün saat 11.00 civarında satıcı işlemi kendi tarafından iptal etmesine rağmen, 627905706010 referans numaralı bu ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı ve para hesabıma dönmedi.

İade sürecini açıkça ihmal eden Letgo yüzünden 33.000 TL’lik bu tutar kredi kartıma taksitli harcama olarak yansıyacak, kart limitim bloke oluyor ve almam gereken ürünü şu an alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu mağduriyet devam ediyor ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını, sürecin ciddi biçimde savsaklandığını görüyorum.

Bu süre içinde Letgo’ya defalarca yazmama rağmen sürekli aynı otomatik mesajlar gönderiliyor, ne gerçek bir müşteri temsilcisiyle muhatap olabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Güvenli olduğunu iddia ettikleri “cüzdanım güvende” sistemi tam tersine beni mağdur etmiş durumda; param ortada yok, işlem iptal, iade yok.

Letgo’nun bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. 627905706010 referans numaralı işlem için 33.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kartıma yansıtılan taksitlerin iptal edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.