Letgo’da Süresi Bitmemiş Vitamin Paketi İçin Tekrarlayan Satın Alma Talebi Ve Yanıt Almama

Letgo üzerinden ürünümü satmak için “öne çıkar ve büyük ilan” paketini satın aldım. Bu paketi alırken bir aylık bir vitamin hakkı tanımlanacağı ve bu sürede ilanımın öne çıkıp daha fazla kişiye ulaşacağı bilgisine güvenerek ödeme yaptım.

Ancak aldığım vitamin paketinin süresi dolmadan, uygulama benden tekrar vitamin almamı istiyor. Henüz mevcut paketimin günü bitmemişken yeniden alım talep edilmesi, kullanıcıyı yanıltan ve güven zedeleyen bir uygulama olduğu için bunu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve resmen aldatmaca olarak görüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Letgo’ya mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradığım halde, yalnızca telesekreter konuşmasıyla karşılaşıyorum ve ilgili birime bağlanmadan telefon kendiliğinden kapanıyor, kimseyle muhatap olamıyorum.

Mevcut bir aylık vitamin paketim bitmeden benden yeniden vitamin satın almamı isteyen bu uygulamanın düzeltilmesini, ilanımın vaat edildiği şekilde paket süresi boyunca öne çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.