to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Vitamin Ücreti Tekrarlanması Ve İlan Açamama Sorunu
Letgo hesabım üzerinden ikinci el ev eşyalarım için ilan vermek isterken uygulama bana “Vitamin” adı altında ekstra ödeme yapmam gerektiğini belirten bir uyarı gösterdi. Uyarıda, bir kere Vitamin satın alırsam sonrasında ilan verebileceğim yazıyordu. Geçen ay banka yoluyla bu ödemeyi yaptım, Vitamin aldım ve o anda ilanımı paylaşabildim.
Ancak sonrasında her yeni ilan vermek istediğimde sistem benden tekrar ücret talep etmeye başladı. Vitamin almadan önce de son 6 ayda ilan paylaşmadıysanız Vitamin alın, Vitamin aldıktan sonra ilan paylaşabilirsiniz şeklinde uyarılar çıkıyordu. Buna güvenerek ödeme yapmış olmama rağmen her seferinde yeniden ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen sistem ilan açmama düzenli ve sorunsuz şekilde izin vermiyor ve bu süreçte müşteri hizmetleri ya da destek biriminden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de satışa çıkarmak istediğim ürünlerimi paylaşamıyorum.
Letgo’dan, hesabımdaki ilan verme kısıtlamasının kaldırılmasını, Vitamin ödemesinin vaat edildiği şekilde geçerli sayılmasını ve artık her seferinde ek ücret talep edilmeden sorunsuz bir şekilde ilan paylaşabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
