Letgo’da Sahte Ödeme Sistemi Ve Canlı Destek Eksikliği

24.02.2026 tarihinde Letgo üzerinden bir ilan aracılığıyla salon takımı almak isterken 18.850 TL tutarında mağdur oldum. İlanda yer alan görsel ve kurulan düzen o kadar gerçekçiydi ki Letgo’nun kendi ödeme ekranını kullanıyormuşum izlenimi verildi. Ödemeyi satıcının IBAN’ına EFT ile yaptım ve sistemin Letgo’nun güvenli ödeme altyapısı gibi görünecek şekilde kopyalandığını düşünüyorum.

Ödeme sonrası içime şüphe düştüğü için ilandaki görseli Google’da arattım ve aynı görselin daha önce Şikayetvar’da hile şikayetlerinde kullanıldığını gördüm. Bu noktada mağdur olduğumu net olarak anladım. Bankamla hemen iletişime geçerek EFT iptali talep ettim, ancak bu iptalin onaylanmayacağını düşünüyorum ve paramın büyük ihtimalle geri gelmeyeceğini biliyorum.

Letgo’ya uygulama ve internet sitesi üzerinden ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bir iletişim numarası veya doğrudan muhatap bulamadım. Böyle büyük meblağların döndüğü bir platformda canlı destek hattı veya erişilebilir bir destek kanalı olmaması, kullanıcıların hile yapanlara karşı tamamen savunmasız bırakıldığını hissettiriyor.

Letgo’nun, bu işlemle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, söz konusu satıcı/ilan ve kullanılan sahte ödeme düzenekleri hakkında somut bir araştırma yürütmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapmasını istiyorum. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için güvenlik ve koruma sistemlerinin güçlendirilmesini, bu tür hile vakalarında kullanıcıların yalnız bırakılmamasını talep ediyorum.