Letgo'da İptal Edilen Siparişin Ücreti Zamanında İade Edilmedi

Asu · 2025-12-02T10:57:28+03:00

28.11.2025'de Letgo uygulaması üzerinden 9.000 TL tutarında, kargo ve güvence bedeliyle birlikte toplam 9.720 TL’ye Nintendo Switch satın aldım. Sipariş numaram 267837’dir. Satıcı ürünü kargolamadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın sipariş sistemde hâlâ devam ediyor olarak görünmekte ve iptal statüsüne düşmemiş durumda. Bu nedenle kredi kartıma herhangi bir iade işlemi de başlatılmadı. Ödemeyi Akbank Troy kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Bankamla yaptığım görüşmede, bekleyen provizyonda ya da hesabımda herhangi bir iade hareketi olmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Tutarın yüksek olması nedeniyle ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan, 9.720 TL’nin tamamı olacak şekilde kredi kartıma kısa süre içinde yansıtılmasını talep ediyorum. Yapılan şikayetlerde iptal edilen siparişlere dair ödemelerin haftalarca yapılmadığı ve alıcıların mağdur edildiği bilgisine eriştim. Ödememin makul süre içinde tarafıma iade edilmemesi durumunda konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Asu

İptal ve iade talepleri sonrası ödeme iadelerinin zamanında gerçekleştirilmemesi Tüketici Kanununa göre aykırıdır. Yapılan bu durumu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına iletiyorum. Problemim çözülmeden şikayetlerimi geri çekmediğim gibi, paramın zamanında yatmamasından kaynaklanan yaşayacağım tüm maddi zararlar için tarafınıza tazminat davası açacağımı da belirtmek isterim.

Asu

Sorunuma yanıt bulana ve paramı alana kadar her merci üzerinden sizi şikayet edeceğim!

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Asu

Ürünü daha yeni iptal statüsüne düşürdünüz. Ödememin belirtilen süre içinde yapılmaması durumunda buradaki şikayetlerimin yanı sıra dava sürecine de gideceğimi belirtmek isterim.