Çözüldü

Letgo'da İptal Edilen Sipariş Sonrası İade Sorunu ve Ek Ücret Talebi

Zöre

372

Letgo üzerinden Van’da bireysel bir satıcıdan ikinci el yatak satın aldım. Ödemeyi cüzdanım güvence yöntemiyle yaptım, sistemde de “siparişiniz alındı” şeklinde onay verildi. Birkaç gün sonra siparişin iptal edildiği bilgisi geldi. Ne ürün elime ulaştı ne de hesabıma ödediğim 688 TL iade edildi.

Satıcıyla görüştüğümde paramı Letgo’dan alacağımı, hesabıma yatacağını söyledi. Ancak Letgo hesabıma tekrar girdiğimde aynı ürün için alışverişi tamamlamam gerektiğini, bu kez de benden ekstra 166 TL fark istediğini gördüm. Yani hem ilk ödediğim 688 TL tarafıma iade edilmedi hem de ürünü yeniden alabilmem için benden fazladan ücret talep ediliyor.

Bu yatağı hediye olarak almıştım ve kızım ürünü çok beğenmişti, aslında siparişin iptal edilmesini hiç istemiyordum. Hem ödediğim 688 TL’nin durumunun netleştirilmesini hem de mümkünse aynı yatak için ilk ödediğim tutar üzerinden, ek fark talep edilmeden alışverişimin tamamlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

30 Kasım 2025 03:52

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri