to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Hesabım Kapatıldı, İlan Destekleme Ücreti İade Edilmedi
Letgo üzerinden kahve makinesi ilanımı daha üst sıralarda çıkarmak için ilan destekleme (vitamin) satın aldım. 5515****32 numaralı hattıma kayıtlı hesabımla ilanı verdiğim kısa süre sonra hesabım kapatıldı, hem ilanım yayından kaldırıldı hem de ödediğim ücret boşa gitti.
Yaklaşık 2 gün önce yaşanan bu işlemden sonra tarafıma “şikayet ve sistemlerine aykırı kullanım” şeklinde genel bir ifade dışında net bir gerekçe sunulmadı. Hesabım kapatıldığı için ürünü satma imkanım da ortadan kalkmış oldu. Ödemeyi banka kartımla yaptığım 100 TL’lik ilan destekleme ücretinin de iadesi yapılmadı.
Durumu defalarca e‑posta yoluyla müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen somut bir çözüm alamadım. Hesabımın neden kapatıldığı açık ve net şekilde belirtilmeden hem hesabımın hem ilanımın kapatılması ve buna rağmen ödediğim ücretin iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum.
Letgo’dan talebim, ya hesabımın ve kahve makinesi ilanımın tekrar aktif hale getirilmesi ya da ödediğim 100 TL tutarındaki ilan destekleme ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
